Umtausch und Rückgabe

Rückgaberecht

Wenn du falsche oder defekte Artikel erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an info@sorajewels.com, damit wir das Problem lösen können.

Wenn du mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und sind ungebraucht.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung – ausschließlich der Rücksendekosten. Wir können keine Rückerstattung oder Umtausch für geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte anbieten.

Rückgabebedingungen und -richtlinien:

Alle zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendekosten ins Ursprungsland.
Bitte achte darauf, dass alle Artikel gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Sende Rücksendungen immer mit einer verfolgbaren und versicherten Versandmethode, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.
Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden – nicht genehmigte Rücksendungen werden ggf. nicht bearbeitet.

Einfache Rückgabe in 3 Schritten:

Schritt 1: Fordere Rücksendedetails an über info@sorajewels.com. Gib deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und den Rücksendegrund an.

Schritt 2: Sende die Artikel an die Rücksendeadresse. Vergiss nicht, eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) beizulegen. Du bist als Absender für das Paket verantwortlich – wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalte dein Geld zurück auf dein Bankkonto. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen.

Hast du Fragen? Du kannst uns jederzeit unter info@sorajewels.com kontaktieren.